Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Der Onlineshop Kubeczek.eu bearbeitet Bestellungen für Standardprodukte sowie für Produkte, die entsprechend der individuellen Bestellung des Kunden angefertigt und personalisiert werden.
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich vorzubereiten, ordnungsgemäß zu sichern und zu versenden.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die Bearbeitungszeit der Bestellung hängt von der Art des gewählten Produkts und dem Umfang der Personalisierung ab. Personalisierte Produkte erfordern zusätzliche Zeit für die Vorbereitung des Entwurfs und die Anfertigung des Produkts entsprechend den vom Kunden übermittelten Informationen.
Die aktuelle voraussichtliche Bearbeitungszeit der Bestellung wird auf der Produktseite oder während der Bestellung angegeben. Die Bearbeitungszeit beginnt mit der ordnungsgemäßen Aufgabe und Bezahlung der Bestellung sowie, bei personalisierten Produkten, mit der Übermittlung aller für deren Anfertigung erforderlichen Informationen und Materialien.
3. Lieferzeit
Zur Bearbeitungszeit der Bestellung ist die Zeit hinzuzurechnen, die der Versanddienstleister für die Zustellung der Sendung benötigt. Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Land, gewählter Versandart, Versanddienstleister sowie aufgrund eines saisonal erhöhten Sendungsaufkommens variieren.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Angaben, sofern bei der jeweiligen Versandart nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
4. Versandkosten
Die Lieferkosten werden dem Kunden während der Bestellung vor der Zahlung angezeigt. Die Höhe der Kosten kann insbesondere vom Lieferland und der Lieferadresse, der gewählten Versandart, der Größe oder dem Gewicht der Bestellung sowie dem Bestellwert abhängen.
Der Kunde kann die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich der Lieferung stets vor deren endgültiger Bestätigung überprüfen.
5. Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Vor der Bestätigung der Bestellung sind insbesondere der Vor- und Nachname des Empfängers, Straße und Haus- oder Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie Telefonnummer und E-Mail-Adresse sorgfältig zu überprüfen, sofern diese vom Versanddienstleister verlangt werden.
Stellt der Kunde nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Adresse fest, sollte er uns so schnell wie möglich unter kontakt@kubeczek.eu kontaktieren. Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.
6. Sendungsverfolgung
Sofern die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung ermöglicht, kann der Kunde eine Sendungsnummer oder einen Link erhalten, über den er den aktuellen Status der Sendung überprüfen kann. Die Information kann an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
7. Beschädigte Sendung
Falls die Sendung beschädigt ankommt oder das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bitten wir um eine schnellstmögliche Kontaktaufnahme: kontakt@kubeczek.eu.
Bitte geben Sie in Ihrer Meldung die Bestellnummer an und senden Sie, soweit möglich, Fotos der Außenverpackung, der Sicherung im Inneren der Sendung und des beschädigten Produkts. Dies ermöglicht uns, die Situation schneller zu prüfen und die Meldung zu bearbeiten.
8. Nicht zugestellte Sendung
Wird die Sendung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt, bitten wir Sie, zunächst ihren Status anhand der Sendungsnummer zu überprüfen, sofern diese bereitgestellt wurde.
Bei ausbleibenden Aktualisierungen oder anderen Problemen mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@kubeczek.eu. Wir werden den Status der Bestellung überprüfen und uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen.
9. Nicht abgeholte Sendung
Der Kunde sollte die Sendung innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abholen. Wird die Sendung wegen Nichtabholung, einer falschen Adresse oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände an den Verkäufer zurückgesandt, bitten wir um Kontaktaufnahme, um die Möglichkeit eines erneuten Versands zu klären.
Ein erneuter Versand kann mit der Verpflichtung zur Übernahme zusätzlicher Lieferkosten verbunden sein.
10. Personalisierte Produkte
Personalisierte Produkte werden individuell entsprechend der Bestellung des Kunden angefertigt. Aus diesem Grund kann ihre Vorbereitungszeit länger sein als bei fertigen Produkten.
Ist zur Ausführung der Bestellung die Übermittlung eines Fotos, einer Grafik, eines Textes oder anderer Informationen erforderlich, kann die Bearbeitungszeit erst nach Eingang sämtlicher für die Anfertigung des Produkts erforderlichen Materialien beginnen.
11. Verzögerungen
In Zeiten eines erhöhten Bestellaufkommens, beispielsweise vor Feiertagen oder anderen beliebten Anlässen, kann sich die Vorbereitungs- und Lieferzeit verlängern.
Kommt es zu einer erheblichen Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung, werden wir uns bemühen, den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.
12. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung oder Lieferung der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte: Kubeczek.eu, Wioletta Dawidowska, Bahnhofstraße 22B, 64372 Ober-Ramstadt, Niemcy. E-Mail: kontakt@kubeczek.eu. Website: kubeczek.eu.